沟通0障碍、服务0距离、响应0时差
全新400客服平台，由内而外，亲切升级。
诚意启动OK计划，从看房到入住，涵盖项目咨询、建议倾听、投诉保修……
全生命周期品质人居，一键式美好体验。
谁都可以找到属于自己的OK天使
【OK天使插画】400坐席情景小剧场
悉心倾听
不必担心自己的问题不能被解决，我们将悉心倾听您的困扰，给予专业帮助。
真诚记录
1小时内将有服务专员与您取得联系，进行接下来的跟进处理。
及时跟进
我们将及时提醒服务专员主动与您联系，并预约服务时间、提供解决方案。
全程监督
我们将对服务专员的工作态度、服务过程等进行全程监督，杜绝拖办、延办等现象。
服务保障
如您反映的问题未按规范处理，我们将提供服务升级保障，确保问题专人跟进。
满意回访
客户满意是衡量我们工作的第一标准。如您不认可的事项，我们将进行再次处理。
悉心倾听
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项目咨询
销售项目、小区物业信息查询、交付时间及材料准备查询、不动产办理查询、其他业主服务类帮助等全方位服务。
建议倾听
产品建议、小区改善建议、表扬受理（针对工作人员或团队在工作中的服务表扬）。
投诉保修
受理客户的房屋内、公区等报修，针对新希望地产客户全生命周期中，客户在售、交付、入住等阶段的任何投诉均可受理。
3声振铃内必接
1小时内正确转办
1天满意回访
OK客户服务热线：400-823-5566
“新希望·OK天使”全天候为您真诚服务
